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질문 이중으로 결제(총 60,000원)를 하여 돈이 빠져 나갔는데도 접수가 안됩니다. 윤지수 | 2023-07-15
92회 매경테스트를 보기 위하여 7월14일 신한은행의 페이레터 주식 입출금 시스템에 의한 1차 결제 (30,000원)을 하고 대기하고 있었는데 다음날 7월15일에 환불처리도 안되어 있는 상황에서 접수가 취소 되었습니다. 혹시나 하는 마음에 7월15일에 2차로 또 결제를 하여 접수 하였는데 계속 접수대기 상태만 뜨고 있어서 너무 화가나서 여기 질문에 올립니다. 이줄결제에 관한 답변 부탁드립니다!!
답변 Re::이중으로 결제(총 60,000원)를 하여 돈이 빠져 나갔는데도 접수가 안됩니다. 매경TEST | 2023-07-17
윤지수 님 안녕하세요.

중복결제 및 결제누락 확인되어 1건은 카드취소 처리해드렸으며,
접수정보는 결제완료로 변경처리 되었습니다.
접수내역 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
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설명이 부족했던 것 같아 추가답변 드립니다.

결제완료 처리 전 결제창을 닫거나, 결제를 진행한 PC의 네트워크가 불안정할 경우 해당 증상이 나타날 수 있으며, 모든 이용자에게서 나타난 증상이 아닐 경우 정확한 확인이 어렵습니다.

또한 결제 관련 사항은 평일 업무시간(9시-18시)에 결제 담당자의 확인 후 처리됩니다.
다음번에 같은 증상이 발생할 경우 결제 이상 유무 등은 평일 오전에 확인 후 조치되오니 접수 취소나 재결제하지마시고 기다려주시기 바랍니다.

마지막으로 해당 증상이 주말에 발생되어 확인이 늦어진 점 양해 바랍니다.

감사합니다.