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질문 환불 처리 박윤원 | 2023-12-14
안녕하세요.
처음 접수를 했을 때 결제를 했고 30000원이 제 계좌에서 빠져나갔음을
확인했습니다. 그러나 접수 창에는 '결제대기' 항목이 떠 있었습니다.
돈은 빠져나갔는데, 미결제 상태 그대로이길래 접수 취소를 했습니다.
그래도 당연히 돈은 돌아오지 않고 있습니다.
환불 규정에는 계좌를 입력해야 환불이 된다는데 아무리 찾아봐도
계좌를 입력하는 곳은 없어 보입니다.
제 잃어버린 돈을 꼭 돌려주시면 감사하겠습니다.
답변 Re::환불 처리 매경TEST | 2023-12-15
박윤원 님 안녕하세요.

'접수완료' 상태에서 접수취소 시 환불신청페이지가 나오지만,
박윤원님은 결제누락으로 '결제대기' 상태에서 접수취소를 하셨기 때문에 환불신청페이지가 나오지 않았습니다.

또한 결제 관련 사항은 평일 업무시간(9시-18시)에 결제 담당자의 확인 후 처리됩니다.

최초 결제내역 1건을 방금 카드 취소처리 해드렸으며 카드사에 따라 2-7일 정도 소요 되오니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.