간편 로그인인 경우 시험 신청시 본인인증을 해야하는데, 본인인증 신청시 다음 화면으로 넘어가지 않고 계속'이미 본인인증 되어있습니다. 계정에서 확인해주세요'라고 메시지가 나옵니다. 계정에서 확인해 보니 본인인증도 문제없이 되어있는데, 이러한 경우에 시험신청 및 본인인증은 어떻게 해야하나요?