안녕하세요 경기도 광주시에 살고있는데 11월 30일 8시 10분경 버스 1151번을 탔었는데 커브길에서 앞에서 차 6대와 사고가 나서 버스에 계속 묶여서 출발하지 못했습니다 이 경우에 환불이 가능할까요? 필요 시 사진 첨부와 버스회사에서 인증까지 받을 수 있습니다