안녕하세요.

학점은행제 매경 학점 인정을 받기 위해 평생교육원을 통해 매경테스트 자격 조회 절차를 진행 중입니다.



조회 요청 메일을 보내기 전에 여직원 담당자를 통해서 “오는 대로 회신하겠다”는 답변을 받았습니다. 또 다른 남직원(담당자는 아니지만 간단한 업무 처리가 가능하다고 들음)에게 확인했을 때, 요청 당일에는 처리가 불가능하지만 2-3일 내 처리가 가능하다는 답변을 들었습니다.



이후 평생교육원에서 제 명단이 포함된 자격 조회 요청 메일을 보냈다는 사실을 확인하고, 매경테스트 측에 진행 상황을 확인하기 위해 다시 연락을 드렸습니다. 그러나 남직원(처리자)으로부터 “평생교육원에서 늦게 준 만큼요” 라는 답변만 반복해서 들었고, 심지어 ”이야기하기 싫으니 전화를 끊겠다”며 전화를 강제로 종료하는 무례하고 비협조적인 응대를 받았습니다.



저는 고객센터로 연락해 처리자에게 문의를 드렸음에도 명확한 답변을 받지 못하고 있습니다. 이 상황에서 저는 과연 누구에게 문의를 해야 하는 것인지 참으로 답답하고 난감합니다.



이로 인해 자격 조회 및 학점 인정 절차가 지연되고 있으며, 개인적으로도 상당한 불편함과 스트레스를 겪고 있습니다. 현재 졸업을 앞둔 상황에서 이러한 업무 지연 하나로 인해 졸업이 무산될 가능성이 있습니다. 만약 졸업이 불가능해진다면, 한 학기를 추가로 다녀야 하는 상황에 처하게 됩니다.



매경테스트 측의 이런 비협조적이고 불성실한 태도에 대해 강력히 항의하며, 조속히 업무가 처리될 수 있도록 협조 부탁드립니다. 추가적으로, 담당자의 응대 태도에 대한 개선 방안을 마련해 주시기를 요청드립니다.