시험 접수 과정에서 계속해서 인증오류가 뜹니다.

이미 인증이 완료된 계정이라고 계정 확인해달라고 뜨고 창이 이전으로 넘어갑니다. 시험접수해야하는데 어떻게 하면 되나요? 해결해주세요