시험 접수 하는 과정 중 본인인증 절차에서 아무리 계속해도 이미 본인인증이 완료되었습니다. 계정을 다시 확인해 주세요. 라는 문구가 뜨는데 기존 인증내역 삭제해주실 수 있나요?