본인인증 중 오류가 발생하면 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 본인인증 완료 후 “이미 본인인증이 완료됐습니다. 계정을 다시 확인해 주세요.”라는 메시지가 나오는 경우

☞ 휴대폰 본인인증을 이미 다른 계정에서 완료한 경우 나타나는 메시지입니다.

① 본인인증을 완료했던 계정으로 다시 로그인해 주세요.
여러 계정을 사용하면 접수 내역이나 성적을 확인하기 어려울 수 있으니, 반드시 하나의 계정만 사용해 주세요.

② 본인인증을 완료한 계정을 찾기 어려운 경우
게시판에 실명으로 문의해 주세요. 확인 후 기존 본인인증 내역을 삭제해 드립니다.
※ 본인인증 내역 삭제는 평일 업무시간에 가능합니다.

2. 본인인증 화면이 계속 반복해서 나오는 경우

☞ 본인인증이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
PC에서 오류가 발생하면 다른 인터넷 브라우저(크롬, 엣지 등)로 다시 시도해 주세요.
PC에서 계속 오류가 발생하면 휴대폰으로,
휴대폰에서 오류가 발생하면 PC로 다시 시도해 주세요.

3. “본인인증 실패. 성명/생년월일/성별/휴대폰번호/통신사 정보를 확인해 주시기 바랍니다.”라는 메시지가 나오는 경우

☞ 입력한 정보가 실제 휴대폰 가입 정보와 일치하지 않을 때 나타날 수 있습니다.
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사 정보가 정확한지 확인해 주세요. 정보가 정확한데도 인증에 실패한다면 이용 중인 통신사에 문의해 주세요.