휴대폰으로 접수 진행했는데요

PC버전으로 결제한 건 돈만 나가고 접수처리가 안 되었고

모바일 화면으로 결제한 건 제대로 접수가 되었습니다

처음 결제한 걸 어떻게 환불받을 수 있을까요?